Pourquoi est-il important de surveiller les avis sur le Web ?
Aujourd'hui, il est primordial de surveiller sa réputation sur le Web. Chaque personne, chaque entreprise ou marque se doit, lorsqu'un avis est posté sur la toile, de réagir rapidement pour vérifier que le contenu publié correspond à l'image de marque voulue.
Si vous ne faites rien, et que vous laissez le contenu « exister », il est inévitable que celui-ci sera lu par un nombre croissant d'internautes. Ce contenu peut également être dupliqué à l'infini et échapper à votre contrôle et ainsi entacher votre e-réputation !
La veille numérique est un support d'analyse essentiel car, en plus de la vitesse de propagation de l'information, il y a désormais la permanence de ce qui est diffusé sur le Net.
La Veille
La veille mise en place permet de repérer les contenus vous concernant, qu'ils soient positifs, neutres ou négatifs et ce, sur l'ensemble d'Internet.
Dès qu'un contenu fait ressortir un mot clé, votre nom, une de vos marques, un de vos services, un concurrent, l'information est remontée pour analyse et, si nécessaire, une réaction est préparée.
La veille numérique permet ainsi de suivre l'évolution de l'étendue de sa visibilité et la qualité de son e-réputation, tout en offrant l'opportunité de réagir à tout ce qui pourrait avoir des répercussions négatives quant à son image.
La veille concurrentielle permet de faire remonter les contenus en rapport avec vos concurrents et vous donne alors la possibilité de vous appuyer sur ce qui peut les concerner sur Internet pour communiquer à votre profit.
Ces prestations pour les particuliers et pour les entreprises sont proposées par notre partenaire Pcworks31.com association moi 1901: Association Pcworks31 L'informatique pour tous